Juridisk

Brukervilkår

Versjon 1.0 · Gjelder fra 8. september 2026

Disse vilkårene gjelder for bruk av RE/cation-appen og nettsiden. Ved å opprette en konto godtar du dem. Les dem, særlig avsnittene om betaling, overlevering og ansvar.

1. Hvem vi er

Racation AS driver RE/cation, en markedsplass der reisende selger utstyr de ikke lenger trenger til andre reisende, med en lokal Keeper som oppbevarer gjenstanden og håndterer overleveringen.

2. Vår rolle

RE/cation er en plattform. Selve salget er en avtale mellom selger og kjøper. Vi selger ingen gjenstander selv, og vi eier eller inspiserer dem ikke. Det vi gjør, er å tilby markedsplassen, koble partene med en Keeper, ta imot kjøperens betaling, holde den til overleveringen er bekreftet, og betale ut til selger og Keeper.

3. Konto

• Du må være minst 18 år.
• Du må oppgi riktige opplysninger og holde dem oppdatert. Bruk ditt virkelige navn.
• Én konto per person. Du er ansvarlig for alt som gjøres via kontoen din og må holde passordet ditt sikkert.
• Du kan slette kontoen når som helst under Innstillinger. Åpne transaksjoner må fullføres eller avbrytes først.

4. Roller

Selger: legger ut en gjenstand, leverer den til en Keeper og får betalt når kjøperen har hentet den.
Kjøper: gir et bud, betaler i appen og henter gjenstanden hos Keeperen.
Keeper: en lokal person eller bedrift som oppbevarer gjenstander, kontrollerer dem ved innlevering og overleverer dem til kjøper. Keepers er selvstendige oppdragstakere, ikke ansatte eller representanter for Racation AS.

5. Annonser

• Du kan bare legge ut gjenstander du eier og har rett til å selge.
• Bilder og beskrivelser må være riktige. Kjente feil må opplyses om.
• Forbudt: våpen, narkotika, tyvegods, forfalskninger, gjenstander som er ulovlige å selge eller eie i Norge, og alt som er farlig å oppbevare.
• Annonsen blir aktiv når Keeperen har mottatt og kontrollert gjenstanden.
• En annonse er aktiv i 30 dager fra den blir publisert. Deretter utløper den, og selger må hente gjenstanden eller avtale noe annet med Keeperen.

Automatisk prisreduksjon

For at gjenstander skal bli solgt før du reiser, reduseres prisen automatisk mens annonsen er aktiv: 20 % etter 14 dager, 40 % etter 28 dager og 60 % etter 42 dager, regnet fra opprinnelig pris. Du varsles før hver reduksjon. Du kan endre prisen selv når som helst, og da starter klokken på nytt.

6. Bud og aksept

• En kjøper kan by prisantydningen eller et annet beløp. Et bud gjelder i 24 timer.
• Når selger aksepterer et bud, er det inngått en bindende kjøpsavtale mellom selger og kjøper, og andre åpne bud på gjenstanden avslås.
• Kjøper må betale innen rimelig tid etter aksept. Inntil betaling er gjort, kan selger avbryte.

7. Betaling, gebyrer og utbetaling

• Alle priser er i norske kroner (NOK). Betaling skjer med kort via Stripe.
• Racation AS holder betalingen til kjøper bekrefter i appen at gjenstanden er mottatt. Dette beskytter begge parter.
• Når kjøper bekrefter, fordeles salgssummen: 80 % til selger, 10 % til Keeper og 10 % til Racation AS som tjenestegebyr. Selger og Keeper ser sin andel før de aksepterer.
• Selgere og Keepers får utbetalt via Stripe Connect og må fullføre Stripes identitetsverifisering før utbetaling. Utbetalingstidspunkt følger Stripes rutiner.
• Kjøper betaler ikke gebyr utover salgssummen.
• Hver bruker er selv ansvarlig for skatt på inntekt fra RE/cation. Racation AS kan rapportere inntekter til Skatteetaten der loven krever det.

8. Innlevering, oppbevaring og overlevering

Innlevering

Selger leverer gjenstanden til Keeperen til avtalt tid. Keeperen kontrollerer at gjenstanden stemmer med annonsen, noterer tilstanden og tar bilder. Keeperen kan avvise en gjenstand som ikke stemmer med annonsen eller er uegnet å oppbevare.

Oppbevaring

Keeperen oppbevarer gjenstanden med rimelig aktsomhet i inntil 30 dager. Blir gjenstanden ikke solgt, må selger hente den eller avtale med Keeperen hva som skal skje. Gjenstander som ikke er hentet innen 30 dager etter at annonsen utløp, og der selger ikke kan nås, kan gis bort eller kastes.

Henting

Kjøper henter gjenstanden hos Keeperen og bør undersøke den før bekreftelse. Alle gjenstander selges brukt og som de er. Ved å bekrefte mottak i appen godtar kjøper gjenstanden i den tilstanden den er, og betalingen frigis. Kjøper må hente og bekrefte innen 14 dager etter betaling. Skjer ikke det, kan Racation AS avbryte transaksjonen og refundere kjøper, eller, etter å ha kontaktet begge parter, fullføre den.

9. Problemer, avbestilling og refusjon

• Er gjenstanden ved henting klart annerledes enn annonsen og Keeperens bilder fra innlevering, kan kjøper avslå den og melde fra i appen innen 24 timer. Betalingen holdes tilbake mens vi vurderer saken.
• Vi sammenligner annonsen, Keeperens bilder og kjøperens melding og avgjør innen 5 virkedager om kjøper refunderes eller salget fullføres. Avgjørelsen bygger på tilgjengelig dokumentasjon og er endelig innenfor plattformen. Den begrenser ikke dine lovbestemte rettigheter.
• Når kjøper har bekreftet mottak, er salget fullført, og refusjon er ikke tilgjengelig via RE/cation.
• Leverer ikke selger gjenstanden, eller kan Keeperen ikke overlevere den, refunderes kjøper fullt ut.

10. Vilkår for Keepers

I tillegg til de øvrige vilkårene forplikter Keepers seg til å:

• Kontrollere hver gjenstand mot annonsen ved innlevering og fotografere den.
• Oppbevare gjenstander trygt og adskilt fra egne eiendeler, og ikke bruke dem.
• Være tilgjengelig for overleveringer innenfor åpningstidene de har satt.
• Bare overlevere gjenstander til kjøperen som vises i appen, etter at kjøper har betalt.
• Være ansvarlig for tap av eller skade på gjenstanden mens den er i deres varetekt, begrenset til salgssummen, med mindre det skyldes selgers egen feilbeskrivelse.
• Ikke kontakte brukere for å handle utenom plattformen.

Racation AS kan når som helst suspendere eller fjerne en Keeper ved brudd på vilkårene, dårlige vurderinger eller inaktivitet.

11. Oppførsel

Du må ikke: omgå plattformen for å handle direkte og unngå gebyrer; trakassere andre brukere; publisere villedende innhold; bruke tjenesten til hvitvasking eller svindel; eller forsøke å få tilgang til data eller kontoer som ikke er dine. Vi kan fjerne innhold og suspendere eller avslutte kontoer som bryter reglene.

12. Innhold og vurderinger

Du beholder eierskapet til bilder og tekst du legger ut. Du gir Racation AS en lisens til å vise dem i appen og i markedsføring av tjenesten så lenge annonsen finnes. Vurderinger skal være ærlige og gjelde den faktiske transaksjonen. Vi kan fjerne vurderinger som er krenkende eller irrelevante.

13. Ansvar

• Racation AS er ikke part i salget og er ikke ansvarlig for gjenstandens tilstand, sikkerhet, lovlighet eller egnethet, eller for handlingene til selgere, kjøpere eller Keepers.
• Vi leverer tjenesten slik den er. Vi gjør vårt beste for å holde den tilgjengelig, men garanterer ikke uavbrutt drift.
• Så langt loven tillater, er vårt samlede ansvar overfor deg for ethvert krav knyttet til tjenesten begrenset til gebyrene vi har mottatt fra dine transaksjoner de siste 12 månedene før kravet.
• Ingenting i disse vilkårene begrenser ansvar for grov uaktsomhet eller forsett, eller rettigheter du har som forbruker etter ufravikelig norsk lov.

14. Avslutning

Du kan slutte å bruke tjenesten og slette kontoen din når som helst. Vi kan suspendere eller avslutte kontoen din hvis du bryter vilkårene, hvis loven krever det, eller hvis vi legger ned tjenesten. Betalinger som holdes for fullførte overleveringer, utbetales uansett.

15. Endringer

Vi kan oppdatere disse vilkårene. Er endringen vesentlig, varsler vi deg i appen eller på e-post minst 14 dager før den trer i kraft. Fortsatt bruk etter den datoen betyr at du godtar de nye vilkårene.

16. Lovvalg og tvister

Disse vilkårene er underlagt norsk rett. Tvister mellom deg og Racation AS avgjøres av norske domstoler, med Nord-Troms og Senja tingrett som avtalt verneting, med mindre ufravikelig forbrukerlovgivning gir deg rett til å reise sak et annet sted. Forbrukere kan også kontakte Forbrukerrådet for mekling.

17. Kontakt

anders@recation.app